Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU)

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ("CGVU") régissent l'utilisation du site web www.noracoaching.com ("le Site") et l'achat des services d'accompagnement et de coaching ("Services") proposés par Nora Coaching.

Article 1. Acceptation des CGVU

En accédant au Site, en réservant ou en achetant nos Services, l'utilisateur (le "Client") reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGVU. Si le Client est en désaccord avec tout ou partie de ces Termes, il doit s'abstenir d'utiliser le Site et les Services.

Article 2. Description et Nature des Services

Nora Coaching propose des services d'accompagnement, de coaching énergétique et de bien-être holistique. La description détaillée de chaque Service (durée, contenu, méthodologie, tarif applicable) est précisée sur le Site. Avertissement : Les Services de Nora Coaching relèvent du développement personnel et du bien-être. Ils sont considérés comme des pratiques complémentaires et ne constituent en aucun cas un substitut à un diagnostic, un avis ou un traitement médical, psychologique ou financier professionnel.

Article 3. Obligations du Client

Ponctualité et Préparation : Le Client s'engage à être ponctuel et à se présenter aux séances dans un état mental et physique permettant le bon déroulement du travail.
Responsabilité Personnelle : Le Client reconnaît et accepte qu'il est le seul responsable de ses décisions, de ses actions et des résultats obtenus à la suite des séances d'accompagnement. Le coaching est un processus de collaboration où le Client est l'acteur principal de sa transformation.
Santé : En cas de doute, maladie, trouble psychologique ou traitement en cours, le Client s'engage à consulter un professionnel de santé qualifié avant toute séance.

Article 4. Obligations du Coach (Nora Coaching)

Qualité du Service : Nora Coaching s'engage à fournir les Services avec professionnalisme, compétence et éthique, en utilisant les outils et les connaissances spécifiés.
Confidentialité : Nora Coaching s'engage à respecter la stricte confidentialité des échanges, des informations partagées et des données personnelles du Client (sauf obligation légale de divulguer l'information, notamment en cas de danger imminent pour le Client ou des tiers).
Droit de Refus : Nous nous réservons le droit de refuser, de suspendre ou de mettre fin à une relation d'accompagnement si elle dépasse notre champ de compétences, si les Termes ne sont pas respectés par le Client, ou si la poursuite de la relation semble contre-indiquée.

Article 5. Tarifs et Modalités de Paiement

Tarifs : Les tarifs applicables aux Services sont ceux affichés sur le Site au moment de la validation de la commande.
Paiement : Le paiement des Services est exigible intégralement au moment de la réservation. Les paiements sont effectués via les plateformes sécurisées indiquées sur le Site (Stripe, PayPal, etc.).

Article 6. Politique d'Annulation et de Report

Annulation ou Report par le Client :
- Toute séance annulée ou reportée par le Client plus de 24 heures avant l'heure prévue sera reportée sans frais.
- Toute séance annulée ou reportée par le Client moins de 24 heures avant l'heure prévue restera entièrement due (facturation à 100 %) ou ne fera l'objet d'aucun remboursement.
Annulation ou Report par Nora Coaching :
- Si Nora Coaching doit annuler une séance, celle-ci sera reportée à une date ultérieure convenue entre les parties, sans frais supplémentaires pour le Client.

Article 7. Garantie de Satisfaction et Remboursement

Garantie de Satisfaction : Si, après la première séance individuelle, le Client n'est pas satisfait de la qualité de l'accompagnement, il est invité à nous envoyer un courriel détaillé sous 48 heures expliquant les aspects non appréciés. Après évaluation de la situation, Nora Coaching pourra procéder à un remboursement intégral de la séance. Cette garantie ne s'applique qu'à la première séance.

Article 8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur le Site et les outils de coaching fournis au Client (textes, images, logos, vidéos, méthodologies, protocoles) est la propriété exclusive de Nora Coaching. Il est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans l'accord écrit exprès de Nora Coaching est strictement interdite.

Article 9. Limitation de Responsabilité

Nora Coaching s'engage à fournir les moyens nécessaires à l'accompagnement, mais ne garantit aucun résultat spécifique (financier, émotionnel, relationnel, etc.). Le Client est le seul maître de ses progrès. La responsabilité de Nora Coaching ne saurait être engagée pour des décisions prises par le Client ou pour des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site ou des Services.

Article 10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGVU sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Article 11. Contact

Pour toute question relative à ces CGVU, veuillez contacter Nora Coaching à l'adresse : contact@noracoaching.com.