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Politique de Confidentialité 

 

Site web : www.noracoaching.com Responsable du Traitement : Nora Coaching ("Nous") Contact : contact@noracoaching.com

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont Nora Coaching collecte, utilise, protège et partage les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.noracoaching.com ("le Site") et nos services d'accompagnement ("les Services"). Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.

 

1. Catégories de Données Collectées

 

Nous collectons différentes catégories de données vous concernant, nécessaires à la fourniture de nos Services :

  • Données d'Identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (collectées via formulaires, réservations).

  • Données de Transaction : Informations relatives au paiement des Services (traitées de manière sécurisée par Stripe, PayPal). Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte de crédit.

  • Données de Navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (collectées via des cookies, sous votre consentement).

  • Données de Coaching (Sensibles) : Notes et informations partagées volontairement lors des séances (traitées avec une confidentialité absolue).

 

2. Finalités et Bases Légales du Traitement (RGPD)

 

Vos informations sont utilisées pour des objectifs précis (finalités), sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution d'un Contrat (Acceptation des CGV) : Pour fournir et diriger nos services de coaching, gérer vos prises de rendez-vous et traiter les paiements.

  • Votre Consentement : Pour répondre à vos demandes de contact ou de devis, et pour vous envoyer nos communications (newsletters, offres).

  • Notre Intérêt Légitime : Pour améliorer la navigation et les services de notre Site.

  • Obligation Légale : Pour respecter nos obligations légales (comptables, etc.).

 

3. Partage des Données et Confidentialité

 

Nous nous engageons à ne jamais vendre, échanger ou transférer vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf avec :

  • Prestataires de services essentiels : Tiers qui nous assistent dans l'exploitation du Site et la fourniture des Services (hébergeur, plateformes de paiement sécurisé, outil de newsletters).

  • Obligation légale : Si la loi l'exige.

 

Confidentialité du Coaching (Données Sensibles)

 

Une confidentialité absolue est appliquée aux notes et informations partagées durant les séances. Celles-ci ne sont jamais partagées, sauf en cas d'obligation légale impérieuse.

 

4. Durée de Conservation des Données

 

  • Clients (Facturation, etc.) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée légale (généralement 5 à 10 ans).

  • Prospects (Non-Clients) : Conservées 3 ans après votre dernier contact.

  • Données de Coaching (Notes de Séance) : Conservées 1 an après la fin de l'accompagnement.

 

5. Utilisation des Cookies

 

Le Site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement. Nous utilisons des cookies indispensables et des cookies d'analyse (sous réserve de votre consentement explicite, que vous pouvez configurer via notre bandeau ou les paramètres de votre navigateur).

 

6. Vos Droits (Conformité RGPD)

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants (à exercer en nous contactant à contact@noracoaching.com) :

  • Droit d'accès (demander une copie de vos données).

  • Droit de rectification (demander la correction).

  • Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité.

  • Droit d'opposition (notamment pour le marketing direct).

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

7. Sécurité des Données

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (protocole SSL, accès restreints, etc.) pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

 

8. Modification de la Politique

 

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

 

9. Avertissement 

 

Toutes les séances proposées par Nora Coaching visent le développement personnel et spirituel. Les soins énergétiques et le coaching holistique sont des pratiques complémentaires et ne remplacent en aucun cas un diagnostic ni un traitement médical. La réservation implique que vous reconnaissez être pleinement responsable de votre santé physique, émotionnelle et spirituelle.

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